Şikayet MeritKing

Yeni Üye Ekranı Açılmıyor

Ben uygulamayı açınca yeni üye tanıtım ekranında takıldım, canlı skor bildirimleri kısmını geçemedim ve açıkçası kafam karıştı.

Çözüldü
TT
Turgay T.
Şikayet MeritKing üyesi
Şikayet

Sabah uygulamaya girdiğimde ana ekrana geçmeden önce çıkan yeni üye tanıtım bölümünde kaldım. Bildirimlerle ilgili küçük bir uyarı penceresi açıldı, ben de ekrandaki yönlendirmeyi takip etmeye çalıştım. Önce "devam et" yazan butona bastım, ardından izin ekranı geldi. Hangi seçeneği seçsem aynı tanıtım adımı yeniden karşıma çıktı. Açıkçası teknoloji konusunda çok pratik biri değilim, yani bir süre sonra doğru mu ilerliyorum, yoksa telefonda bir ayarı mı gözden kaçırdım anlayamadım.

Saat 09.00 civarında Android cihazımdan giriş yaptım. Telefonu kapatıp açtım, uygulamadan çıkıp tekrar denedim. Önce bildirim iznine izin verdim, sonra telefon ayarlarından uygulama izinlerini kontrol ettim. Buna rağmen ekran değişmedi. Hesap güvenlik uyarısı destek tarafından kontrol edilmesi gereken bir durum mu, yoksa sadece uygulama açılış ayarıyla mı alakalı, bunu netleştiremedim.

Destek ekibine DS-3600 numarasıyla kayıt oluşturdum. İlk kez gören biri için yeni üye ekranı faydalıdır belki, buna itirazım yok. Sadece her açılışta aynı yerde kalınca kullanıcı olarak tereddütte kalıyorum.

Benim beklentim çok basit aslında: Android cihazımda bu ekrandan geçmek için hangi seçeneği işaretlemem gerektiğinin veya hangi adımı atlamamam gerektiğinin kısa ve net şekilde söylenmesi. Böyle bir açıklama gelirse ben de aynı yolu izleyip hesabıma normal şekilde giriş yapmayı tekrar denerim.

MK
MeritKing Üye Hizmetleri
Resmi Yanıt · MeritKing
Resmi Yanıt

Değerli Üyemiz,

DS-3600 numaralı talebiniz ekibimiz tarafından kaydedildi. Mobil uygulama açılış davranışı, canlı skor bildirimleri izni ve yeni üye tanıtım ekranı tercihleriniz birlikte kontrol edildi. İncelemede, bildirim izni penceresinin uygulama tanıtım adımıyla tekrar eşleştiği görüldü.

Yaklaşık 12 saat içinde hesap tercihleri yeniden düzenlendi ve size uygulanacak adımlar kısa metin olarak iletildi. Uygulamayı kapatıp yeniden açmanızın ardından ana ekrana normal akışla ulaşabilirsiniz. Aynı ekranı tekrar görürseniz cihaz bildirim iznini açık bırakmanız yeterlidir.

Saygılarımızla, MeritKing Üye Hizmetleri

Sıkça sorulan sorular

Yeni üye tanıtım ekranı açılışta takılırsa ne yapılır?
Önce kısa bir bağlantı sorunu olup olmadığını anlamak için uygulamayı kapatıp birkaç saniye sonra yeniden açın. Bildirim iznini ve internet bağlantısını kontrol edin. Ekran giriş, doğrulama ya da bildirim ekranında kalıyorsa destek kaydına cihaz modelinizi, uygulama sürümünü ve hesap güvenlik uyarısı görünüp görünmediğini yazın. Bu ayrıntılar ekibin durumu daha hızlı anlamasına yardımcı olur.
Canlı skor bildirimleri mobil açılış ekranını etkiler mi?
Bu durum genellikle cihaz izinleriyle ilgilidir. Uygulama bildirim izni, cihaz ayarı ve son giriş tercihi birlikte kontrol edilmelidir. Hesap güvenlik uyarısı devam ediyorsa destek ekibi aynı ekranda hangi seçimin tekrarlandığını inceleyebilir. Ekran görüntüsü paylaşırsanız ekip daha hızlı kontrol eder.
DS-3600 gibi talep numarası neden önemlidir?
DS-3600 gibi talep numarasını lütfen önceki yazışmaya ekleyin. Destek ekibi üyelik ekranı, cihaz bilgisi, hesap güvenlik uyarısı ve paylaştığınız notları aynı kayıt altında değerlendirilir. Örneğin farklı cihaz bildirimi varsa ayrı anlatmanız gerekmez. Bu numarayı iletmeniz, ekibin önceki kayıtları hızlıca görmesini sağlar.