Ben çoğunlukla mobilden giriş yapıyorum ve bu sabah uygulamayı açtığımda canlı skor bildirimleriyle birlikte güvenli kullanım uyarıları da ekrana geldi. İlk başta çözemedim, çünkü açılış ekranında hangi tercihin aktif kaldığı bana net görünmedi. Kafam karıştı. Özellikle cihaz tanıma bilgisi ile bildirim tercihi aynı yerde mi yönetiliyor, bunu anlayamadım. Destek talebi açtım, talep no DS-2170. Canlı skor bildirimleri açık kalsın istiyorum ama uygulama açılırken güvenlik uyarılarının neden tekrar göründüğünü de bilmek istiyorum. Epey uğraştım, menüde hesap koruma kısmına girdim, bildirim izinlerini kontrol ettim. Yine de emin olamadım. Bu sorunun giderilmesini ve ayarların hangi ekrandan düzenleneceğinin açıkça anlatılmasını rica ederim. Beklentim basit aslında. Mobil uygulama açılışında hangi uyarının bilgilendirme, hangi seçeneğin aktif tercih olduğunu ayırt etmek istiyorum. Saat 09.40 civarında iki kez kapatıp açtım, durum aynı göründü. Yardımcı olunmasını bekliyorum. Bu süreçte destek ekibinden adım adım bilgilendirme almak, ilerlemeyi net takip etmeyi kolaylaştırır.
Mobilde Güvenlik İpuçları Netleşti
Ben uygulamayı açınca canlı skor bildirimleriyle birlikte güvenlik ipuçları ekranını da gördüm, ama hangi ayarın aktif kaldığını anlayamadım.
ÇözüldüDeğerli Üyemiz,
DS-2170 numaralı talebiniz kayıt altına alınmış ve mobil uygulama açılış davranışı ekibimiz tarafından kontrol edilmiştir. İncelemede canlı skor bildirimleri tercihinizin aktif olduğu, ekranda görünen güvenli kullanım uyarısının ise cihaz tanıma bilgilendirmesi olarak gösterildiği belirlenmiştir. Bu iki alan aynı menüde yer almadığı için karışıklık oluşabildiği görülmüştür.
Yaklaşık 2 saat içinde size menü yolu iletilmiş, bildirim tercihi ve hesap koruma ekranı ayrı ayrı açıklanmıştır. Canlı skor bildirimleri tercihiniz korunmuş, açılışta görünen bilgilendirme metninin amacı tarafınıza netleştirilmiştir. Mobil kullanımda benzer bir tereddüt yaşamamanız için profil, güvenlik ve bildirim ekranlarını ayrı başlıklar halinde kontrol etmenizi öneririz.
Saygılarımızla, MeritKing Üye Hizmetleri
Sıkça sorulan sorular
- Mobil uygulama açılırken görünen güvenli kullanım uyarısı ne anlama gelir?
- Bu uyarı çoğunlukla cihaz tanıma veya oturum koruması için gösterilir. Profil alanında Güvenlik menüsünü, ardından Bildirimler bölümünü ayrı ayrı inceleyebilirsiniz. Örneğin yeni cihaz bildirimi açıkken e-posta uyarısı kapalı kalabilir. Tereddüt ederseniz destek ekibi ekran görüntüsü üzerinden kontrol sağlayabilir.
- Canlı skor bildirimleri açıkken hesap koruma ayarları değişir mi?
- Bildirimler sadece tercih ayarı gibi çalışır, güvenlik tarafı ayrı ilerler. Hesap güvenlik uyarısı. cihaz tanıma, oturum kontrolü ve doğrulama adımlarıyla değerlendirilir. Skor bildirimi açık olsa da koruma seçenekleri kendiliğinden değişmez. Emin değilseniz, hangi ekranda hangi uyarıyı gördüğünüzü tarih ve saat notuyla destek ekibine iletin.
- DS-2170 talebinde çözüm nasıl sağlandı?
- DS-2170 kaydında mobil açılış alanı ayrı, hesap güvenlik uyarısı ayarı ayrı kontrol edildi. Örneğin ekrandaki uyarı yalnızca bilgilendirme metniydi, koruma seçeneği ise Profil > Güvenlik menüsünde görülen kişisel tercih alanıydı. Üyeye "Profil menüsünden Güvenlik bölümünü kontrol edebilirsiniz" yönlendirmesi yapıldı ve hangi ekranın ne işe yaradığı tek tek açıklandı.